Chargé(e) de Mise en Service F/H

Description du poste

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Engagée depuis plus de 20 ans dans le développement de la mobilité électrique, IZIVIA, filiale 100% du Groupe EDF, facilite le quotidien de ceux qui ont opté pour la voiture électrique ou hybride. IZIVIA a une ambition très claire : devenir le premier exploitant de réseaux de charge publics et privés en Europe.

Nous proposons à nos clients, entreprises et collectivités : la fourniture, l’installation, la supervision et la maintenance de bornes de recharge pour les véhicules électriques. IZIVIA est également propriétaire de son propre réseau de recharge rapide en France et se positionne en opérateur de mobilité pour tous grâce à son Pass, donnant accès au plus vaste réseau de recharge européen, à plus de 300 000 bornes en France et en Europe.

IZIVIA se trouve résolument sur un marché d’avenir. Rejoignez un secteur d’innovation et une équipe investie et « branchée » !

Rattaché(e) à la Direction Marketing et Solutions au sein du Pôle RUN qui est en charge des sujets liés à l’exploitation et au maintien en condition opérationnelles des solutions de recharge proposées par IZIVIA pour l’ensemble de ses clients et notamment l’assistance aux utilisateurs internes, le support niveau 2 et l’administration fonctionnelle.

Au sein de cette équipe, le/la Chargé(e) de Mise en Service sera responsable de la prise en en charge de la mise en service d’un projet et de l’initialisation de la borne dans les outils jusqu’à l’ouverture commerciale de la borne dans le cadre du processus de la mise en service et son rôle consistera plus précisément à :

·       Réaliser les paramétrages des équipements IRVE dans les outils de supervision et intégrer les comptes clients dans l’outil monétique

·       Réaliser et assurer le suivi des commandes de matériel (bornes et équipement réseaux) auprès des logisticiens et des fabricants

·       Tester le bon fonctionnement à distance du matériel avant expédition chez l’installateur

·       Réceptionner et traiter les appels des installateurs, avec eux au travers des systèmes de supervisions afin que les bornes communiquent correctement avec les outils d’IZIVIA

·       Assister les installateurs à distance sur les configurations technique des bornes et composant réseau et vérifier le câblage réalisé

·       Communiquer et assurer le suivi au chef de projet sur la configuration des outils, la commande de matériel, le déroulement de la mise en communication et la date d’ouverture commerciale

·       Escalader les demandes de mise en communication au pôle d’expertise pour les cas complexes

·       Contribuer à l’amélioration continue du processus en mettant en place des REX de mise en communication pour les partager avec le pôle travaux et le coordinateur MES

·       Fournir et mettre à jour les indicateurs liés à l’activité de mise en service