Conseillère Clientèle / Conseiller Clientèle F/H

Description du poste

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EDF est un groupe fortement engagé dans la décarbonation de notre monde. Le Service Client & Commercial d’EDF accompagne ses clients vers une meilleure maîtrise de leur consommation énergétique en leur proposant des contrats et des offres d’énergies adaptées et innovantes. Nos Centres de Relation Clients sont répartis sur toute la France au plus près des clients.



Eric, le Responsable du CRC (Centre de relation client) , recherche de nouveaux collaborateurs pour rejoindre son équipe.



Si, comme nous, vous pensez que la performance et la satisfaction client se gagnent ensemble, si vous avez envie de travailler dans un environnement résolument humain, qui vous permettra de vous épanouir professionnellement tout en conciliant un bon équilibre pro/perso, alors rejoignez-nous !



Vous évoluerez dans un univers multicanal et collaboratif.



Vos missions :

Satisfaire et fidéliser nos clients particuliers, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et demandes



Accueillir les demandes des clients et les traiter de manière qualitative de bout en bout (en ligne ou en différé)



Vendre des contrats et des services énergétiques (électricité et gaz).



Solutionner les réclamations et les demandes courantes.