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Dimanche 04 décembre 2016

TECHNICIEN SYSTEME RESEAU (H/F)

07/11/2016  |  Emploi ADECCO

Réf. : 6699618

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Localisation : NANTES Secteur : Informatique, Systèmes d’Info
Région : France - Pays de la Loire Date de début : 11/8/2016 12:00:00 AM
Contrat : Intérim Salaire : nc.
Expérience : NC.     Durée : n.c

• Localisation : NANTES
• Secteur : Informatique, Systèmes d’Info
• Région : France - Pays de la Loire
• Date de début : 11/8/2016 12:00:00 AM
• Contrat : Intérim
• Salaire : nc.
• Expérience : NC.
• Durée : n.c

Le poste

Adecco tertiaire recherche, pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de la téléphonie, un technicien réseau (H/F).

Au sein du service technique, vous etes en charge de :

- Assurer la ventilation des tickets Coupures Franches ( en tant qu'orienteur )
- Prendre les appels des clients
- Saisir les incidents et assurer leur suivi à travers l'outil de gestion des incidents : Océane
- Assurer une information permanente téléphonique et écrite des clients sur l'état d'avancement des incidents via l'outil de gestion des incidents
- Effectuer le pré-diagnostic des incidents et solliciter les Unités d'Intervention adéquates, pour le rétablissement des services
- Déclencher les escalades si nécessaire en respectant les standards mis en place
- Clore les incidents auprès des clients
- Signaler les dysfonctionnements lors des briefs d'équipe quotidiens ou à travers les comptes rendus de nuit
- Travailler en équipe et assurer le passage de main entre brigadiers lors du changement d'équipe

De formation type bac+2/3 en réeau - télécommuncation, vous bénéficiez d'une première expérience en contact clients.
Vous connaissez les routeurs Cisco, Bintec, On Access...

Le poste est à pourvoir à compter du 14/11 pour une durée de plusieurs mois.
Merci de postuler en ligne.

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