Stage Alternance - Chargée ou chargé de projet expérience client - Master F/H

Description du stage

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Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! 

Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !

Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire. 

90% des étudiants recommandent EDF à l’issue de leur alternance ou de leur stage(source : enquête Happy Trainees 2023).



Vos missions ?



Au sein du pôle Clients et Marchés de la Direction Stratégie Pilotage et Écoute Clients composé de 5 personnes, et sous la responsabilité de la Cheffe de projet expérience client, vous participerez tout au long de votre contrat à la construction et l’animation du plan d’actions de l'expérience client du marché d’affaires.



Dans ce cadre, vos principales missions seront :  

?  Appui à la définition du plan d‘actions Expérience Client

? Appui à l'organisation et à l'animation des différentes actions du plan d'actions

?Appui à l'animation des entités opérationnelles régionales sur le thème de l'expérience client.

?Participation à des sujets transverses au pôle Clients & Marchés.



Dans le cadre de vos missions, vous serez en relation avec les directions nationales du Marché d'affaires (notamment du Marketing et Opération/Process), avec des interlocuteurs en directions régionales et avec des prestataires.

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.