Vous souhaitez préparer un BTS NDRC en contrat d'apprentissage.
Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise.
Votre activité consistera à traiter différentes demandes :
- Saisir des relèves de compteurs
- Gérer une réclamation
- Répondre à une interrogation suite à la pose d’un compteur Linky
- Programmer une demande d’élagage etc…
-Vous devrez apporter une réponse ou réorienter le client vers le bon interlocuteur.
- Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés.
Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos :
https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2c
https://youtu.be/lqLfjB94b2c
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserves de l’accord de la médecine du travail.
Profil recherché
- Appétence pour le métier de la clientèle
- Bon relationnel, empathie
- Autonome et organisé
- Soucieux de la satisfaction clientèle
Vous êtes titulaire d'un CAP/BEP, idéalement dans le domaine tertiaire.
Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.